POLITICAS DE ENTREGA DE MERCANCIA:

1. LA ENTREGA SE REALIZARÁ APROXIMADAMENTE DENTRO DE UN PERIODO DE TRES A SIETE DÍAS DESPUÉS DE SU COMPRA.

2. SE LE NOTIFICARA EL DIA Y EL HORARIO APROXIMADO VÍA TELEFÓNICA.

3. SE LE SOLICITA CONFIRMAR SU ESTADÍA PARA EVITAR UN COSTO DE REENVÍO

4. SI POR ALGÚN MOTIVO EL CLIENTE NO ESTA EN SU DOMICILIO EN EL HORARIO ACORDADO, SE REALIZARÁ LA REPROGRAMACIÓN CON UN COSTO DE REENVÍO.

5. SE PUEDE REALIZAR UNA REPROGRAMACIÓN GRATUITA SIEMPRE Y CUANDO SE NOTIFIQUE VIA TELEFONICA (4422576007) VEINTICUATRO HORAS ANTES DEL DÍA DE SU ENTREGA.

6. CONTAMOS CON EL SERVICIO DE DESEMPAQUE Y RECOLECCIÓN DEL EMPAQUE.

7. EL CLIENTE DEBE REVISAR SUS PRODUCTOS Y FIRMAR DE CONFORMIDAD.

8. EL ENVIO ES GRATUITO DENTRO DEL ESTADO DE QUERÉTARO SIEMPRE Y CUANDO SEA UNA COMPRA DE MÁS DE 10 MIL PESOS. EN CASO DE SER MENOS EL COSTO DEL ENVIO SERA DE 500 PESOS.

9. PARA MÁS INFORMACIÓN Y DUDAS SOBRE EL ENVÍO COMUNICARSE AL TELEFONO (4422576007)

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y/O SERVICIOS DE MERCANCÍA.

1. CON LA FIRMA DE RECEPCIÓN, EL CLIENTE ACEPTA TOTAL CONFORMIDAD CON LA MERCANCÍA ADQUIRIDA.

2. EL CLIENTE TENDRÁ UN PERIODO DE 7 DÍAS HÁBILES PARA REPORTAR DEFECTOS O DAÑOS EN LA MERCANCÍA RECIBIDA, AL TELÉFONO (4422576007)

3. SE EVALUARÁ EL DAÑO Y EN CASO DE PROCEDER SE APLICARÁ LA REPARACIÓN SEGÚN SEA EL CASO, SIEMPRE Y CUANDO LA ENTREGA SEA LOCAL, DE LO CONTRARIO LOS GASTOS DE FLETE CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.

4. EL CAMBIO APLICARÁ ÚNICAMENTE EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN, SI SE TRATA DE DAÑOS FÍSICOS, EL REPORTE SE DEBERÁ HACER ANTES DE FIRMAR DE CONFORMIDAD.

5. EN ENTREGAS FORÁNEAS, CUALQUIER TRASLADO DE MERCANCÍA INCLUYENDO SERVICIOS SERÁ POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE.

6. EN CASOS COMPLICADOS, SE NEGOCIARÁ CON EL CLIENTE EL POSIBLE CAMBIO DE MERCANCÍA O LA REPARACIÓN EXTERNA DEL MISMO.

7. EL SERVICIO ES APLICABLE SOBRE SU MERCANCÍA, SI EL DEFECTO DE FABRICACION ES IMPORTANTE SE PODRA CAMBIAR SOLO SI TIENE UN USO MÁXIMO DE 15 DÍAS Y SE ENCUENTRA LIBRE DE DAÑOS FÍSICOS. .

8.LAS REPARACIONES POR DEFECTO DE FABRICACION NO TIENEN NINGÚN COSTO, SI SE TRATA DE DAÑOS FÍSICOS ESTOS SE LLEVARÁN A CABO SÓLO CON AUTORIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE PREVIA COTIZACIÓN, LOS EMPLEADOS NO DEBERÁN COBRAR NINGÚN SERVICIO EXTERNO, PUES DEJARÁ DE SER RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.

9. EN EL CASO DE COLCHONES, LA GARANTÍA ES OTORGADA POR EL FABRICANTE CONFORME A SUS PROPIAS POLÍTICAS Y ESPECIFICACIONES, ENVIÁNDOLO PARA SU REPARACIÓN, SIEMPRE Y CUANDO SE ENCUENTRE TOTALMENTE LIBRE DE MANCHAS Y DAÑOS FÍSICOS.

10. CUALQUIER CASO EXCEPCIONAL NO CONTEMPLADO EN ESTA POLÍTICA, SE DARÁ A EVALUAR COMO POSIBLE GARANTÍA ANSÓ.

11. ESTA POLÍTICA Y SU CLAUSULADO ES ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, EL EJECUTIVO DEBE CONDUCIRSE Y ACTUAR CON RESPONSABILIDAD, SENTIDO COMÚN Y ACTITUD DE SERVICIO ORIENTADO AL CLIENTE..

POLITICAS DE GARANTÍA:

1. PARA HACER VALIDA LA GARANTIA ES REQUISITO INDISPENSABLE TENER COMPROBANTEDE COMPRA.

2. ANSÓ MUEBLES OFRECE GARANTIA POR “DEFECTO DE FABRICACION” EN CONDICIONES NORMALES DE USO DOMÉSTICO.

3. PARA HACER VÁLIDA ESTA GARANTÍA, NO DEBE REALIZARSE CAMBIOS, DAÑOS FÍSICOS,ALTERACIONES O MODIFICACIÓN ALGUNA AL PRODUCTO, DEBE POSEER LAS CARACTERÍSTICAS ORIGINALES.

4. EN CASO DE DEFECTO DE FABRICACION LA GARANTIA APLICA SOBRE LA PIEZA DAÑADA, EN NINGÚN CASO PROCEDERÁ UN CAMBIO DE MERCANCÍA.

5. EN SALAS, COMEDORES, LIBREROS, MESAS, MUEBLES DE TV, SOFÁ CAMAS Y RECÁMARAS APLICARÁ GARANTÍA DE 1 AÑO SOBRE DEFECTO DE FABRICACIÓN.

6. EN TAPETES, LÁMPARAS, BANCOS, CUADROS Y TODOS LOS ARTÍCULOS DE DECORACIÓN, APLICA UNA GARANTÍA DE 15 DÍAS SOBRE DEFECTOS DE FABRICACIÓN.

7. NO ESTARÁ CUBIERTA POR ESTA GARANTÍA LOS DAÑOS FÍSICOS CAUSADOS POR: MAL USO, RAYADURAS, ROTURAS, RASPADURAS, CORTADURAS, GOLPES, QUEMADURAS, MALTRATO INTENCIONAL, MANCHAS, LOS CAUSADOS POR NIÑOS, MASCOTAS, O CUESTIONES CLIMÁTICAS, COMO INUNDACIONES, EXPOSICIÓN AL SOL, O EXCESO DE HUMEDAD ETC.

8. EL USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS, COMO LIMPIADORES DOMÉSTICOS, ABRASIVOS O SOLVENTES, ANULA ESTA GARANTÍA.

9. LA GARANTÍA EN HERRAJES, RIELES Y MECANISMOS SERÁ DE 60 DÍAS NATURALES.

10.-AQUELLOS PRODUCTOS EN “LIQUIDACIÓN” NO POSEERÁN GARANTÍA, NI SERVICIO DE REPARACION, YA QUE SE ENTREGARÁ EN LAS CONDICIONES FÍSICAS VISTAS, EVALUADAS Y ACEPTADAS CON ANTICIPACIÓN POR EL CLIENTE.

11. LA GARANTÍA EN TAPICERIA SERÁ DE 60 DÍAS NATURALES SOBRE ERROR DE DISEÑO,ERROR DE TEJIDO O COSTURAS SUELTAS, NO APLICARA GARANTÍA POSTERIOR PUES EL TIEMPO DE DURACION DEPENDERA DEL USO QUE SE APLIQUE SOBRE EL MISMO.

12. ESTA GARANTÍA APLICA EN LA CIUDAD DE QUERÉTARO, Y QUEDARÁ ANULADA SI TRASLADAN LA MERCANCÍA DEL DOMICILIO ORIGINAL DE ENTREGA.

13. CON LA FIRMA DE RECEPCIÓN, EL CLIENTE AFIRMA QUE REVISA Y RECIBE EN PERFECTAS CONDICIONES.

MUEBLES ANSÓ OFRECE:

1. ENTREGA LOCAL GRATUITA (QUERETARO CENTRO).

2. DESEMPACADO DE SUS MUEBLES Y RETIRO DE MATERIAL DE EMPAQUE.

3. ACOMODO Y ARMADO (TENIENDO CONDICIONES ADECUADAS Y ESPACIO DISPONIBLE).

4. ENTREGAS AL 3ER DÍA HÁBIL DESPUÉS DE LA LIQUIDACIÓN EN MERCANCÍA DE LÍNEA.

5. COSTOS ACCESIBLES PARA ENTREGAS FORÁNEAS.

6. GARANTÍA DE 1 AÑO SOBRE DEFECTO DE FABRICACIÓN EN: SALAS, RECAMARAS, COMEDORES, SOFACAMAS, LIBREROS, MUEBLES DE TV Y MESAS.

EN CASO DE REQUERIR FACTURA FISCAL, FAVOR DE RESPONDER AL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO CON SUS DATOS FISCALES. INCLUIR:

- RFC

- RAZON SOCIAL

- USO DE CFDI